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Modalitàè  di acquisto

Il Cliente può acquistare solo gli articoli presenti All'interno del sito - www.sacripao.com - e l'acquisto può essere effettuato solo con l'ordine ONLINE tramite i seguenti passaggi:

Ogni articolo presente All'interno del sito riporta il bottone Aggiungi

  1. Aggiungi il prodotto nel carrello
  2. Visualizza pagina con il dettaglio del carrello, dove è possibile modificare la quantitàè  , eliminando il prodotto inserito o continuare lo shopping selezionando altri prodotti.
  3. Completato il carrello selezionare la voce "Mostra Carrello" ed effettua l'ordine
  4. Inserire il nome e i dati di spedizione ed eventuali note utilizzando l'apposito spazio.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Sacripao Srl mediante una risposta via e-mail, inviata All'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente Il messaggio di conferma riporteràè  :

  1. Data e Ora di esecuzione dell'ordine,
  2. un 'Numero Ordine Cliente',

da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione.

Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalitàè  descritte in questo documento.

Non esistono limiti relativi ai minimi d'ordine (salvo per il ritiro al negozio) se non diversamente specificati.

All'atto del primo ordine vengono richiesti anche i dati di fatturazione.

Al momento della spedizione verranno inviate due mail ; una contenente tracking e modalità di comportamento con il corriere e l'altra in Pec con la fattura

Nei successivi ordini saràè  sufficiente digitare e-mail e password.

Tutte le informazioni di supporto All'acquisto presenti sul sito sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

I prezzi e gli articoli esposti sono riferiti solo per acquisto online sul sito www.sacripao.com e possono differire da prezzi e/o promo del negozio.

I Prezzi visualizzati sono tutti IVA Inclusa

Spedizione

Tempi,Costi e modalità di consegna

Fatturazione

Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente All'atto dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverràè  utilizzando la modalitàè  scelta All'atto dell'ordine.
All'atto dell'acquisto sarà emessa bolletta di spedizione con dettaglio degli articoli inviati
e All'indirizzo email indicato riceverà in allegato la fattura d'acquisto

Spese di consegna

Indipendentemente dal tipo di pagamento scelto, Sacripao srl spediràè  la merce con BRT o equivalente.
La nostra è una scelta di semplicità che rende conveniente acquistare più prodotti con lo stesso ordine. Le spese di spedizione sono il costo di un servizio: il servizio che porta a casa tua i nostri prodotti che altrimenti dovresti cercare a spese del tuo tempo. Con gli sconti e i prezzi che ti offriamo, tuttavia, cerchiamo di rendere il tuo acquisto vantaggioso nonostante il costo della spedizione.
Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto e comportano, di norma, un costo aggiuntivo. Tali spese sono suscettibili, comunque, di variazioni in base al volume, al peso ed luogo di consegna.

SPEDIZIONI ITALIA

Tariffe utenti privati
Pagamento anticipato (Carta di credito o Bonifico)

AREA DI SPEDIZIONE

CONDIZIONE

SPESE

Italia

Tariffa Unica

€ 9,00

Contrassegno

Ora è possibile pagare anche in contrassegno con un supplemento di € 4,90.
Il supplemento per il contrassegno è dovuto anche qualora si abbia diritto alla spedizione gratuita.

Ritiro al Negozio

In caso di ritiro al negozio bisogna attendere la Mail di "Pronto per il ritiro al negozio", a quel punto la merce saràè  disponibile al ritiro per 5 giorni. Trascorso tale tempo senza comunicazioni la merce verràè  reinviata al magazzino e l'ordine annullato

SPEDIZIONI ESTERO

AREA DI SPEDIZIONE

CONDIZIONE

SPESE

AUSTRIA

Tariffa Unica

€ 25,00

BELGIO

Tariffa Unica

€ 19,00

BULGARIA

Tariffa Unica

€ 40,00

CIPRO

Tariffa Unica

€ 72,00

DANIMARCA

Tariffa Unica

€ 18,50

CROAZIA

Tariffa Unica

€ 40,00

DANIMARCA

Tariffa Unica

€ 19,00

ESTONIA

Tariffa Unica

€ 40,00

FINLANDIA

Tariffa Unica

€ 32,00

FRANCIA

Tariffa Unica

€ 25,00

GERMANIA

Tariffa Unica

€ 17,00

GRAN BRETAGNA

Tariffa Unica

€ 26,00

GRECIA

Tariffa Unica

€ 40,00

IRLANDA

Tariffa Unica

€ 32,00

LETTONIA

Tariffa Unica

€ 40,00

LITUANIA

Tariffa Unica

€ 40,00

LUSSEMBURGO

Tariffa Unica

€ 19,00

MALTA

Tariffa Unica

€ 72,00

OLANDA

Tariffa Unica

€ 21,00

POLONIA

Tariffa Unica

€ 40,00

PORTOGALLO

Tariffa Unica

€ 27,00

REP. CECA

Tariffa Unica

€ 40,00

ROMANIA

Tariffa Unica

€ 40,00

SLOVACCHIA

Tariffa Unica

€ 40,00

SLOVENIA

Tariffa Unica

€ 40,00

SPAGNA

Tariffa Unica

€ 22,00

SVEZIA

Tariffa Unica

€ 29,00

UNGHERIA

Tariffa Unica

€ 40,00

Non è prevista la spedizione fuori UE

Tempi di consegna

Per i tempi di consegna dei prodotti fa fede quanto indicato al momento della compilazione dell'ordine ovvero della selezione del singolo prodotto,e in ogni caso, l'ordine, le spese ed i tempi necessari, dipendono dalla disponibilitàè  dei prodotti nel nostro magazzino.
Se i prodotti ordinati sono disponibili presso il nostro magazzino il tempo di consegna è tra le 24 e 48 ore per l'italia e tra le 48 e 72 ore per l'europa. (Sabato, domenica e nelle festivitàè  ,il corriere non effettua le consegne)
In quel caso, la consegna è posticipata al giorno lavorativo successivo. Se i prodotti ordinati non sono disponibili presso il nostro magazzino il tempo di consegna saràè  di circa 7 giorni lavorativi.
I prodotti possono avere disponibilitàè  diverse (prodotto A subito disponibile, prodotto B indisponibile); se nel tuo ordine inserisci prodotti disponibili in tempi diversi, quello disponibile attende in magazzino l'arrivo di quello indisponibile.
Se l'attesa si protrae oltre il previsto, Sacripao srl ti ricontatteràè  per comunicarti i tempi della consegna.

Pacco danneggiato

Se al momento della consegna il pacco giunge non integro, danneggiato o con evidenti segni di manomissione, quali l'apertura del pacco, la presenza di nastro adesivo diverso da quello di Sacripao srl, se il cliente intende accettare ugualmente il pacco deve avvertire sul momento il corriere del fatto e firmare, comunque, la lettera di vettura, aggiungendo una delle seguenti diciture "accetto con riserva collo aperto"

"accetto con riserva collo nastrato corriere"

"accetto con riserva collo danneggiato"

"accetto con riserva di controllo"

Se, successivamente All'apertura del collo, si riscontrassero anomalie o danni, il cliente dovrà  segnalare l'accaduto via mail in base alla "Gestione Reclami"

Per eventuali dubbi o domande, ti invitiamo a contattarci tramite mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Recesso

Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185(in Gazz. Uff., 21 giugno, n. 143. Attuazione della direttiva 9l/l/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, sono esclusi dall'esercizio del diritto di recesso i soggetti non consumatori, vale a dire coloro che agiscono per scopi che si riferiscono alla loro attività  professionale, gli acquisti effettuati da rivenditori, da aziende ecc.. Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento della merce. Il consumatore è una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività  professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), infatti, ai sensi dell'art. 5 DL 185/99, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità  di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità  , fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una comunicazione scritta a Sacrpao srl, via Castelforte 45/47, 00171 Roma (Rm) entro il suddetto termine di 10 giorni, per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata anche al numero di fax 06.2590279 - a condizione che venga poi confermata entro le successive 48 ore per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, inoltre, il bene acquistato dovrà  essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli relativi All'ordine, completi di tutte le loro parti, nuovi e non usati, negli imballi originali. A norma dell'articolo 5, III com. del D. Lgs. 185/99, in caso di materiale software informatici sigillati, l'apertura degli stessi esclude la possibilità  di esercitare il diritto di recesso. Per avvalersi di tale diritto, il cliente deve comunicare i seguenti dati:

  1. numero fattura o del documento di accompagnamento ;
  2. in caso di recesso parziale, codice articolo/i ;
  3. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la Sacripao srl provvederà  rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità  di restituzione della merce che dovrà  avvenire entro le successive 48 ore. Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, Sacripao srl provvederà  al rimborso delle somme versate dal cliente, escluse le spese di spedizione, secondo le seguenti modalità  : bonifico bancario. La gentile clientela è invitata ad esercitare il diritto di recesso solo qualora le condizioni lo consentano; pertanto, nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso Sacripao srl è a cura del cliente. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; la Sacripao srl non è tenuta rispondere in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; In caso di danneggiamento del reso durante il trasporto, Sacripao srl ne darà  notizia al cliente entro 5 giorni lavorativi per metterlo nella condizione di sporgere denuncia nei confronti dello spedizioniere ed ottenere il rimborso del valore del bene, se assicurato; in questo caso, il prodotto sarà  messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contestualmente la sua richiesta di recesso sarà annullata. Sacripao srl, inoltre, non risponde per i danni, furto e smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni non assicurate
Testo del Decreto Legislativo n.185 del 22/05/99

Modalità  Pagamento

Il cliente può acquistare solo gli articoli presenti All'interno del sito.
Tutte le informazioni di supporto All'acquisto presenti sul sito sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dalla Sacripao srl mediante una risposta via e-mail, inviata All'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente Il messaggio di conferma riporterà : Data e Ora di esecuzione dell'ordine
Un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dAll'UTENTE che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalitàè  descritte in questo documento.
Non esistono limiti relativi ai minimi d'ordine se non diversamente specificati.
Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente All'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura saràè  possibile, dopo l'emissione della stessa.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverràè  utilizzando la modalitàè  scelta All'atto dell'ordine.
Dopo avere ricevuto la conferma dell'effettiva disponibilitàè  della merce e del relativo importo, incluse spese di spedizione, è possibile procedere al pagamento mediante una delle seguenti forme:

a)Pagamento con Carta di Credito

Contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederàè  ad autorizzare l'importo relativo All'acquisto effettuato. La merce verràè  evasa solo dopo avvenuta conferma del pagamento da parte dell'istituto bancario.
In caso di annullamento dell'ordine, da parte del Cliente, verràè  richiesto l'annullamento totale o parziale della transazione.
In nessun momento della procedura di acquisto, la Sacripao srl, è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente. In nessun caso la Sacripao srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, All'atto del pagamento di prodotti acquistati sul nostro sito.

a)Pagamento con Paypal

Contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal provvederàè  ad autorizzare l'importo relativo All'acquisto effettuato. La merce verràè  evasa solo dopo avvenuta conferma del pagamento da parte di Paypal.
In caso di annullamento dell'ordine, da parte del Cliente, verràè  richiesto l'annullamento totale o parziale della transazione.
In nessun momento della procedura di acquisto, la Sacripao srl, è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente. In nessun caso la Sacripao srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, All'atto del pagamento di prodotti acquistati sul nostro sito.

b)Bonifico Bancario Anticipato

Il bonifico bancario va effettuato prima della spedizione della merce.
Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico, ti verranno comunicate dopo aver effettuato l'ordine.
Banca Ag. ................... (Rm) ABI .... CAB ..... C/C ........... intestato a Sacripao srl
Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi agli indirizzi comunicati al momento della conferma dell'ordine via fax o e-mail entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverràè  solo All'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c comunicato che dovràè  avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verràè  ritenuto automaticamente annullato.

Sicurezza del pagamento.

La sicurezza della transazione on-line , tramite carta di credito, è garantita dal sistema di pagamento per il commercio elettronico, Paypal e BNL Paribas, sviluppato dAll'associazione bancaria italiana e che consente di effettuare acquisti su Internet in piena sicurezza. Nessuno può avervi accesso.
Per ogni problema, necessità , informazione è possibile contattare l'ufficio commerciale nei seguenti orari:da lunedì a venerdì, ore 9:00 - 12:30; Tel. 06.2590279 - Fax 06.2590279

Garanzie e modalitàè  di assistenza

La Sacripao srl precisa che:

  1. la garanzia è generalmente fornita dalla stessa casa produttrice dei prodotti venduti.
  2. non è responsabile della merce durante il trasporto.
  3. comunque, garantisce su tutti i prodotti acquistati online.

Fasi di preparazione per la spedizione della merce ordinata:

  1. viene controllata che la merce sia integra,
  2. completa di tutte le sue parti,
  3. priva di difetti visibili.
  4. inoltre, per evitare che la merce si danneggi durante il trasporto, si inserisce la stessa in scatole per spedizioni avvolgendo tutti i materiali con plastica antiurto.

Consegna della merce:

Sacripao srl non è responsabile della merce durante il trasporto. Proprio per questo vi consigliamo di controllare attentamente il pacco All'atto della consegna. Se la superficie della scatola dovesse presentare delle irregolaritàè  o rotture dovete scrivere sulla bolla di consegna "Accetto con riserva di controllo". Cosi facendo verrete rimborsati completamente nel caso la merce risulti danneggiata. La garanzia del prodotto non è valida, se il materiale risulta manomesso da personale non autorizzato, ovvero se i guasti o rotture sono dovute da incuria, cattivo uso da parte del cliente, urti, cadute, dolo, trasporto, umiditàè  ed altre cause non dipendenti da difetti di fabbricazione o produzione.

Applicazione della garanzia

Nel caso in cui sia necessario l'intervento di Sacripao srl, la stessa collaboreràè  alle fasi del ritorno e della gestione del reso in garanzia attraverso la compilazione da parte del cliente di un apposito modulo di richiesta resi al fine di ottenere un numero di autorizzazione al rientro del prodotto.
La garanzia del prodotto è sempre valida, tuttavia ci sono dei casi in cui la garanzia non è applicabile: materiale manomesso, guasti o rotture dovute da incuria, cattivo uso del cliente, urti, cadute.
Per usufruire della garanzia, il prodotto da rendere deve essere inviato nell'imballo originale, completo di tutte le parti, comprese quelle non funzionanti. Pertanto si consiglia di conservare tutte le scatole e tutti i materiali che avete ricevuto insieme alla merce ordinata. Le spese di spedizione della merce difettosa sono a carico dell'acquirente, mentre la Sacripao srl provvederàè  alle spese dell'invio della merce riparata o sostituita.
Nel caso in cui la merce restituita risulti perfettamente funzionante ovvero il difetto o il malfunzionamento non dipenda da un difetto di fabbricazione Sacripao srl provvederàè  a rispedire la medesima a spese del cliente (porto franco). Le modalitàè  di applicazione e la normativa di riferimento della garanzia sono quelle indicate dal produttore nel certificato allegato al prodotto e, nel caso di prodotti garantiti. Se desideri ricevere maggiori informazioni sulla garanzia prodotti, un nostro operatore è a vostra disposizione al numero +39.06.2590279 (dal lunedì al venerdì è dalle 9.00 alle 13.00).

Gestione Reclami

Politica Aziendale

La Sacripao Srl è impegnata da sempre nell'intento di assicurare ai suoi Clienti una corretta gestione dei reclami garantendo che ci siano regole chiare e conosciute.

Abbiamo pertanto messo a punto una procedura che ci consentirà una rapida analisi e soluzione dei reclami con benefici importanti anche per l'organizzazione dei nostri Clienti.

Il reclamo dovrà pervenire attraverso mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Caratteristica del reclamo

La Sacripao Srl ha classificato le seguenti tipologie di reclami:

Mancanza

 

Il cliente ritiene di non avere mai ricevuto una parte del contenuto di una fattura.

In questo caso viene fatto un controllo delle giacenze di magazzino e controllata l'istantanea del pacco, nel caso che non ci sia riscontro alla lamentela non verrà attuato nessun rimborso. (Nel caso che il collo sia stato consegnato aperto , con apertura attraverso la quale era possibile asportare oggetti o visibilmente rinastrato dal corriere, il rimborso verrà attuato solo nel caso che la consegna sia stata accettata con le dicitura "accetto con riserva collo aperto" oppure è "accetto con riserva collo nastrato corriere")

Eccedenza

Il cliente ritiene di avere ricevuto quantità superiori rispetto a quanto scritto in fattura.

In questo caso verrà valutato se lasciare come omaggio l'articolo/i eccedenti o effettuare il rientro degli stessi.

Inversione

Il cliente ritiene di avere ricevuto un prodotto diverso da quanto scritto in fattura.

In questo caso verrà valutato se lasciare come omaggio l'articolo/i eccedenti o effettuare il rientro dello/gli stesso/i e verrà rimborsato l'articolo mancante.

Rotture

Il cliente ritiene di avere ricevuto prodotti danneggiati.

In questo caso dovrà essere inoltrata un'istantanea/fotografia è dello stato compreso l'imballo esterno. Il rimborso verrà effettuato solo nel caso che la consegna sia stata accettata con le dicitura "accetto con riserva collo danneggiato" oppure è "accetto con riserva di controllo".

L'articolo danneggiato non verrà inviato di nuovo ma rimborsato.

Errata Intestazione Fattura

Il cliente ritiene che la fattura sia stata emessa con un'errata ragione sociale

La fatturazione è automatica e viene fatta in base ai dati forniti in sede di registrazione, nel caso fossero stati inseriti errati comunicare entro 2 giorni dall'invio della fattura l'esatta intestazione e si invita a provvedere alla correzione attraverso la vostra area riservata.

Diversi

Il cliente segnala un'anomalia non descritta nella casistica precedente.

In questo caso verrà analizzato di caso in caso

INFORMATIVA
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